Ставка казино намагається гравця закрити свій рахунок ігноруватися
1. Sol Casino
Бонус за регистрацию: 70 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 100% за пополнение на €/$/₽ 500 ( Ссылка на регистрацию )
2. Rox Casino
Бонус за регистрацию: 100 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 200% за пополнение на €/$/₽ 200 ( Ссылка на регистрацию )
3. Jet Casino
Бонус за регистрацию: 100 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 100% за пополнение на €/$/₽ 300 ( Ссылка на регистрацию )
4. Fresh Casino
Бонус за регистрацию: 60 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 100% за пополнение на €/$/₽ 300 ( Ссылка на регистрацию )
5. Izzi Casino
Бонус за регистрацию: 150 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 200% за пополнение на €/$/₽ 1000 ( Ссылка на регистрацию )
6. Legzo Casino
Бонус за регистрацию: 90 Бесплатных Спинов ( Ссылка на Бесплатный Бонус )
Бонус за первый депозит: 150% за пополнение на €/$/₽ 300 ( Ссылка на регистрацию )
Казино кола – спроби гравця закрити свій рахунок були проігноровані.
Короткий зміст справи
Гравець із Сполучених Штатів намагався блокувати свій рахунок на одному разі. На жаль, всі енкічні були ігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на повідомлення та запитання.
Гравець із США кілька разів намагався заблокувати свій рахунок. На жаль, всі запити залишалися без відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад:
Привіт,
У мене дуже серйозна проблема з іграми з азартними іграми. Я був самопроексним майже на всіх веб-сайтах онлайн-ігор, і зараз я перебуваю в процесі самоупереження з усіх місцевих казино з березня 2021 року. На жаль, я повернувся до ігор, коли зміг створити акаунт колу.com і зробіть депозит без будь -яких обмежень.
Близько 12 вересня 2021 року я попросив закрити та видалити свій рахунок. У мене немає точної дати, оскільки чат підтримки вказує на те, що це було 6 тижнів тому, і точна дата не вказана. Замість стейка негайно видалив мій рахунок після того, як я благав його видалити, вони наполягали на тому, щоб я пройшов 24-годинний період охолодження. Я дав зрозуміти, що не хочу, щоб мій рахунок пройшов через період охолодження через мою ігрову залежність.
Після 24-годинного періоду охолодження я ніколи не отримував електронного листа, який вони пообіцяли надіслати, щоб підтвердити, що я хочу видалити свій рахунок. Після 24-годинного періоду мій рахунок повернувся до нормального стану без будь-яких обмежень та обмежень.
Завдяки цьому мені вдалося ввести 45 924,77 долара США без будь -яких обмежень, після того, як я дав зрозуміти, що хочу закрити свій рахунок.
Замість колу.Com закрив мій рахунок і серйозно відреагував на мою ігрову залежність, вони зробили навпаки. Вони почали давати мені смішні бонуси, щоб продовжувати грати. Ставка буде зарахована на мій рахунок 70 доларів на день у безкоштовному режимі гри плюс 100 доларів за щотижневі бонуси. Вони також дали мені щомісячний бонус. Вони повністю знали, що вони зробили. Як проблемний гравець, вони знали, що якщо вони дадуть мені можливості, які я не можу відмовити, це спонукало б мене продовжувати робити депозит, хоча я дуже чітко зробив, щоб зрозуміти, що я хочу видалити свій рахунок.
3 тижні тому я знову надіслав пакет повідомлення з проханням видалити мій рахунок, але замість того, щоб видалити мій рахунок, вони змусили мене знову пройти 24-годинний період охолодження. Що ще жахливіше, це те, що після того, як вони попросили видалити мій рахунок, вони почали збільшувати кількість бонусів, які вони дадуть мені продовжувати грати.
Я прошу вас компенсувати такі транзакції:
2:40 13.09.2021 – 3107,91 долара. США
2:52 13.09.2021 – 1135,08 доларів
9:10 13.09.2021 – 4465,65 доларів. США
9:19 13.09.2021 – 3925,54 долара США
9:20 13.09.2021 – 1119,11 доларів. США
9:31 13.09.2021 – 1457,23 долара
11:55 13.09.2021 – 1998.51 долар США
2:31 20.09.2021 – 2267,21 долара
20:36 20.09.2021 – $ 2513,60
23:33 20.09.2021 – 242,72 долара
1:43 21.09.2021 – 2439,03 долара
2:02 21.09.2021 – 2558,14 долара
2:08 21.09.2021 – 3496,77 доларів. США
2:24 21.09.2021 – 3373,76 доларів
3:13 07.10.2021 – 2306,23 долара США
3:30 07.10.2021 – 2763,32 долара США
3:37 07.10.2021 – 4027,95 долара США
3:49 07.10.2021 – 5033,33 долара США
Я дійсно дотримувався інструкцій і активовано самостійно на 12 -му. (Ставка.Com може підтвердити це)
Я не отримав електронного листа, щоб активувати виняток після 24-годинного періоду охолодження (на який вони наполягають). Я додав кадри екрану з усіма своїми електронними листами, які я коли -небудь отримував від колу.Com.
Через кілька днів я ввів у систему, і всі обмеження на моєму обліковому записі були вилучені, і я не мав жодних обмежень.
3 тижні тому я знову попросив видалити свій рахунок, але вони продовжували змушувати мене пройти 24-годинний період охолодження. Я дав зрозуміти, що не хочу проходити період охолодження, я просто хочу, щоб мій рахунок був видалений, оскільки я не можу контролювати свою залежність від азартних ігор. Я втратив набагато більше, ніж можу собі дозволити, і з моєї історії транзакцій зрозуміло, що все вийшло з -під контролю.
Замість ставки, щоб видалити мій рахунок, вони спокусили мене продовжувати гру, даючи мені 70 доларів безкоштовно. Замість того. Гравцю дуже важко відмовитися від такого стимулу. Я дуже впевнений, що вони точно знали, що вони зробили.
Кожного разу, коли я прошу вас видалити рахунок, вони кажуть мені пройти період охолодження. Період охолодження навіть не працює, тому що через 24 години вони ніколи не надсилають електронний лист із запитом на видалення облікового запису.
Ні, де сказано, що якщо ви хочете, щоб ваш рахунок був назавжди закритий через проблеми з азартними іграми, ви повинні наполягати на його закритті. Я дуже чітко наполягав на тому, щоб мій рахунок був закритий, але вони нічого не зробили.
Я спробував видалити свій рахунок ще раз, і це змусило мене пройти період охолодження. Я не можу закрити свій рахунок. Замість того, щоб закривати мій рахунок, вони просто продовжують давати мені щоденні бонуси, щотижневі бонуси та щомісячні бонуси.
Зверніть увагу. Здається, що інші мають проблему полягає в тому, що вони не отримують електронного листа з автоматичним самостійно через 24 години https: // форум.Кіл.Com/тема/44766-i- ніколи не повторно-eceive-auto-exclusion-mail/
Незалежно від того, як казино вирішило запровадити відповідальну гру, це явно не вдалося для стека.Com.
Автоматичний переклад:
Шановний Джастінанон,
Щиро дякую за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи можете ви надіслати всі електронні листи або скріншоти, що показують, що ви надіслали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса: Petronla.k@казино.Гуру . Ви вказували в цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вказуємо на причину, чому?
Я перевірив загальні положення та умови для веб -сайту, і це те, що я знайшов https: // ставок.Com/Polices/самостійне виключення:
“Якщо ви відчуваєте, що більше не можете безпечно контролювати свої азартні ігри чи азартні ігри, ми пропонуємо вам можливість самостійно -розкалювання з нас ставок. Для початку періоду роздумів, як описано нижче, перейдіть до Налаштування вашого облікового запису .
Само -ексклюзія означає припинення ставок або азартних ігор на певний час. Само -ексклюзія може бути тимчасовим або постійним.
Завдяки одному з періодів самостійного виключення, який ми запропонували, ви погоджуєтесь з наступними положеннями та умовами, що набувають чинності з моменту отримання електронного листа з підтвердженням обраного вами самопровід адреса електронної пошти. Тільки для зареєстрації свого облікового запису та відобразить дату завершення самостійного вилучення.
Запити, надіслані через нашу функцію чату, не виконуються. Однак агент підтримки надішле вас до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою.
Після отримання електронного листа з запитом на закриття облікового запису, запитуваний рахунок та всі пов’язані з цим рахунки будуть передані на наш перший етап, 24-годинний період охолодження, який вимкне ваш рахунок або рахунки, не дозволяючи ігрової активності. Як тільки цей час пройшов; Поки ваш рахунок або облікові записи залишаються закритими, агент підтримки клієнтів повідомить вас про доступний 1-тижневий, 1 місяць, 6-місячний та постійний самоураз. Ці періоди часу не зміниться. Для продовження цього процесу нам знадобиться відповідь електронною поштою. Якщо ми не отримаємо відповідь протягом наступних 24 годин, ваш рахунок буде повторно відкрито та підтверджений електронною поштою.
Якщо, переглянувши наші варіанти самостійного вилучення, ви вирішите, що хочете продовжувати постійне самостійне самостійно, вам потрібно буде встановити період виключення, коли з’явиться відповідний запит. Іноді ми можемо вирішити розмістити обліковий запис на короткий період самостійного самостійного періоду, якщо ми вважаємо, що це потрібно або вигідно для клієнта. Про це повідомлять електронна пошта; Будуть застосовуватися вищезазначені умови.
Коли ви просите або вважаємо за необхідне додати самостійне вигоди, всі решта коштів, що залишилися у вашому обліковому записі, будуть повернені вам вручну “.
Чи можете ви підтвердити, що ви встановили самостійне виключення у своєму обліковому записі, як описано в умовах, і рекомендується в чаті?
Сподіваюся, ми можемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Під редакцією адміністратора казино Гуру
Автоматичний переклад:
Привіт Петронела,
Дякую за таку швидку відповідь. На жаль, я помилявся в цій скарзі, і дати вказані неправильно. У цій скарзі я зазначив, що 12 вересня 2021 року я просив самоузаклюження, але після подальшого розгляду я зрозумів, що виключив свій рахунок 29 серпня 2021 року.
Я надіслав ще одну скаргу, щоб виправити цю помилку. Як ми йдемо далі?
Але щоб відповісти на ваші запитання, ось мої відповіді:
-Я дуже зрозумів, що хочу, щоб мій рахунок остаточно видалив. Я не розумів, що є інший варіант. У мене завжди було враження, що якщо ви видалите свій рахунок, це назавжди.
-Я підтверджую, що я встановив самостійне виключення у своєму обліковому записі, як описано в умовах, рекомендованих у чаті. Я також можу підтвердити, що мій обліковий запис був успішно виключений після виконання цих дій. Але я також можу підтвердити, що я ніколи не отримував електронного листа з проханням підтвердити свою постійну заборону, як вони обіцяли.
-Я надішлю вам електронною поштою всі екрани щодо закриття мого облікового запису прямо зараз.
Дякую!
Джастін
Автоматичний переклад:
Додаткові коментарі гравця:
“Вітання,
Раніше я надсилав скаргу на той самий випадок, але мав неправильну інформацію. Я помилявся. Я подумав, що просив самостійно -виключення 21 вересня 2001 року, але зрозумів, що це насправді 29 серпня 2001 року.
У мене дуже серйозна проблема з іграми з азартними іграми. Я був самопроеклювальним майже на всіх сайтах онлайн-гри, і тепер я перебуваю в процесі самоупереження з усіх місцевих казино з березня 2021 року. На жаль, я знову повернувся до ігор, коли мені вдалося створити акаунт колу.com і зробіть депозит без будь -яких обмежень.
Близько 29 серпня 2021 року я попросив закрити та видалити свій рахунок. У мене немає точної дати, оскільки чат підтримки вказує на те, що це було 6 тижнів тому, і точна дата не вказана. Замість стейка негайно видалив мій рахунок після того, як я благав його видалити, вони наполягали на тому, щоб я пройшов 24-годинний період охолодження. Я дав зрозуміти, що не хочу, щоб мій рахунок пройшов через період охолодження через мою ігрову залежність.
Після 24-годинного періоду охолодження я ніколи не отримував електронного листа, який вони пообіцяли надіслати, щоб підтвердити, що я хочу видалити свій рахунок. Після 24-годинного періоду мій рахунок повернувся до нормального стану без будь-яких обмежень та обмежень.
Завдяки цьому мені вдалося заробити $ 76 100,80 без будь -яких обмежень після того, як я дуже чітко зробив, що я хочу, щоб мій рахунок був закритий.
Замість колу.Com закрив мій рахунок і серйозно відреагував на мою ігрову залежність, вони зробили навпаки. Вони почали давати мені смішні бонуси, щоб продовжувати грати. Ставка буде зарахована на мій рахунок 70 доларів на день у безкоштовному режимі гри плюс 100 доларів за щотижневі бонуси. Вони також дали мені щомісячний бонус у розмірі близько 150 доларів. Вони повністю знали, що вони зробили. Як проблемний гравець, вони знали, що якщо вони дадуть мені можливості, які я не можу відмовити, це спонукало б мене продовжувати робити депозит, хоча я дуже чітко зробив, щоб зрозуміти, що я хочу видалити свій рахунок.
3 тижні тому я знову надіслав пакет повідомлення з проханням видалити мій рахунок, але замість того, щоб видалити мій рахунок, вони змусили мене знову пройти 24-годинний період охолодження. Що ще жахливіше, це те, що після того, як вони попросили видалити мій рахунок, вони почали збільшувати кількість бонусів, які вони дадуть мені продовжувати грати.
Я прошу вас компенсувати такі транзакції:
01:44 05.09.2021 – 2832,76 доларів
4:01 05.09.2021 – 317,49 доларів
4:25 05.09.2021 – 818,47 доларів
4:34 05.09.2021 – 613,49 доларів
2:38 06.09.2021 – 631,78 доларів
2:48 06.09.2021 – 1081,03 долара
2:57 06.09.2021 – 992,37 долара
3:13 06.09.2021 – 910,26 доларів
3:13 06.09.2021 – 338,05 долара США
3:45 06.09.2021 – 158,07 доларів
3:58 06.09.2021 – 270,93 долара США
4:09 06.09.2021 – 630,85 доларів. США
4:48 06.09.2021 – 911,52 долара
16:54 06.09.2021 – 3625,95 доларів. США
17:04 06.09.2021 – 1499,72 долара
17:54 06.09.2021 – 3650,27 доларів
0:21, 07.09.2021 – 3845.10 доларів. США
00:39 07.09.2021 – 638,80 доларів
2:03 9.09.2021 – 1009,27 доларів
2:40 13.09.2021 – 3093,53 долара
2:40 13.09.2021 – 3107,91 долара. США
2:52 13.09.2021 – 1135,08 доларів
9:10 13.09.2021 – 4465,65 доларів. США
9:19 13.09.2021 – 3925,54 долара США
9:20 13.09.2021 – 1119.11 долар США
9:31 13.09.2021 – 1457,23 долара
11:55 13.09.2021 – 1998.51 долар США
2:31 20.09.2021 – 2267,21 долара
20:36 20.09.2021 – $ 2513,60
23:33 20.09.2021 – 242,72 долара
1:43 21.09.2021 – 2439,03 долара
2:02 21.09.2021 – 2558,14 долара
2:08 21.09.2021 – 3496,77 доларів. США
2:24 21.09.2021 – 3373,76 доларів
3:13 07.10.2021 – 2306,23 долара США
3:30 07.10.2021 – 2763,32 долара США
3:37 07.10.2021 – 4027,95 долара США
3:49 07.10.2021 – 5033,33 долара США
= 76 100,80 доларів. США
Я дійсно дотримувався інструкцій і активовано самостійно 29 -го дня. (Ставка.Com може підтвердити це)
Я не отримав електронного листа, щоб активувати виняток після 24-годинного періоду охолодження (на який вони наполягають). Я додав кадри екрану з усіма своїми електронними листами, які я коли -небудь отримував від колу.Com.
Через кілька днів я ввів у систему, і всі обмеження на моєму обліковому записі були вилучені, і я не мав жодних обмежень.
Кожного разу, коли я прошу вас видалити рахунок, вони кажуть мені пройти період охолодження. Період охолодження навіть не працює, тому що через 24 години вони ніколи не надсилають електронний лист із запитом на видалення облікового запису.
Ні, де сказано, що якщо ви хочете, щоб ваш рахунок був назавжди закритий через проблеми з азартними іграми, ви повинні наполягати на його закритті. Я дуже чітко наполягав на тому, щоб мій рахунок був закритий, але вони нічого не зробили.
Я спробував видалити свій рахунок ще раз, і це змусило мене пройти період охолодження. Я не можу закрити свій рахунок. Замість того, щоб закривати мій рахунок, вони просто продовжують давати мені щоденні бонуси, щотижневі бонуси та щомісячні бонуси.
Зверніть увагу. Здається, що інші мають проблему полягає в тому, що вони не отримують електронного листа з автоматичним самостійно через 24 години https: // форум.Кіл.Com/тема/44766-i- ніколи не повторно-eceive-auto-exclusion-mail/
Незалежно від того, як казино вирішило запровадити відповідальну гру, це явно неможливо було для стека.Com “.
Під редакцією адміністратора казино Гуру
Автоматичний переклад:
Щиро дякую, Юстінанон, за вашу відповідь та перенаправлений лист. Чи правильно я розумію, що після того, як ви зв’язалися з живим чатом, ви виконали всі необхідні кроки для встановлення самостійного виключення у своєму обліковому записі, але лист із підтвердженням ніколи не було отримано?
Я створив обліковий запис і намагався встановити самостійно:
Я негайно отримав лист:
Я підтвердив це і повернувся до свого облікового запису:
Чи перевірили ви папку спаму, коли запит на самостій?
Автоматичний переклад:
Конфіденційна інформація
Приватний пост про ініціативу гуру казино. Він містить конфіденційну інформацію, призначену для перегляду лише зацікавленими сторонами.
Я розумію. Не могли б ви сказати мені, якщо ви повідомили про цю проблему в казино, коли ваш рахунок був ще доступний після періоду мислення? Вам вдалося запровадити кошти в період мислення?
Я розумію. Не могли б ви повідомили, чи повідомили ви це питання в обліковому записі Casino Wör все ще було доступним після охолодження PERIO? Чи змогли ви вкладити кошти протягом періоду охолодження -?
Автоматичний переклад:
Привіт,
Я намагався видалити свій рахунок через кілька тижнів після періоду охолодження.
Я дав зрозуміти, що хочу миттєво самостійно -ексклюзив свій рахунок, але ставок відмовився від цього робити. Після моїх численних прохань видалити мій рахунок та самовигук, вони почали надсилати мені божевільні бонуси, щоб продовжувати грати. Вони скористалися тим, що я знаю, що у мене є залежність від азартних ігор, і використовували ці знання, щоб заохотити мене до гри, даючи мені смішні бонуси.
Я зрозумів, що я хочу, щоб мій рахунок був самостійно, але вони ігнорували це і почали давати мені переваги, щоб я продовжував грати і робити депозити, знаючи, що я маю залежність.
Я не міг зробити депозит протягом періоду охолодження.
Автоматичний переклад:
Чи можете ви надіслати будь -які відповідні повідомлення, які ви обмінялися з казино після періоду мислення?
Чи міг би ви вперед будь-яке відповідне спілкування, яке було схвильовано між вами та казино, період охолодження закінчився?
Автоматичний переклад:
Шановний Джастінанон,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Зверніть увагу: Якщо ви не надаєте необхідну інформацію у вказаний період, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад:
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може в будь -який час повторно пофарбувати скаргу.
Автоматичний переклад: